Last Updated on 30.09.2022 by Илья Кабинетов
Сеть супермаркетов шаговой доступности «Пятерочка» основана в 1998 году. Посредством расширенной сети магазинов во всех регионах страны компания занимается реализацией: продовольственных и непродовольственных товаров, алкогольной продукции, также присутствует сеть магазинов, реализующих одежду, товары для детей и косметику.
На официальном сайте «Пятерочки» размещается информация о предстоящих и действующих акциях и скидках на товары и реализуемую продукцию.
Личный кабинет Пятерочки позволяет узнать о планируемых скидочных неделях раньше других, а также осуществлять покупки не выходя из дома.
«ВЫРУЧАЙ-КАрта» — программа лояльности для покупателей магазина «Пятерочка». Программа заключается в начислении бонусов за покупки, оплата которых сопровождалась предъявлением бонусной карты.
Накопленные баллы могут быть списаны в счет покупок. Чтобы пользоваться картой, нужно активировать ее через личный кабинет Выручай Карта, по смс или через контакт-центр.
Карту можно купить за 25 рублей, получить на кассе бесплатно, если счет за покупки превысит 555 рублей, или обменять на нее карты «Любимый покупатель» и «Великолепная Пятёрочка». В программе также участвует банковская карта «Пятерочка», выпускаемая Почта Банком.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Пятерочка предоставляет своим клиентам широкие возможности по выбору и заказу товаров. Так, при использовании его функциональных возможностей клиент может:
- Получать оперативную информацию об акциях компании.
- Посмотреть число накопленных на карте баллов и узнать, какая сумма в рублях готова к списанию (10 баллов = 1 рубль).
- Заблокировать потерянную карту.
- Убедиться, что после замены карты накопления остались на бонусном счете.
- Получать спецпредложения только для держателей бонусных карт через активацию смс и email рассылки.
- Выбор категории товаров, при покупке которых баллы будут начисляться по повышенному курсу.
- Вносить изменения в данные анкеты, заполненной при активации карты.
Операции по внесению изменений в личные данные участника и состояние бонусного счета, проводимые онлайн, требуют подтверждения смс-кодом.
Регистрация и вход в личный кабинет
Чтобы пользоваться картой, нужно активировать ее через личный кабинет Выручай Карта, по смс или через контакт-центр. Карту можно купить за 25 рублей, получить на кассе бесплатно, если счет за покупки превысит 555 рублей, или обменять на нее карты «Любимый покупатель» и «Великолепная Пятёрочка». В программе также участвует банковская карта «Пятерочка», выпускаемая Почта Банком.
Регистрация в личном кабинете Пятерочки производится следующим образом:
- Необходимо получить карту в любом магазине Пятерочка бесплатно при покупке от 555 рублей, либо купив ее за 25 рублей. Альтернативный вариант — скачать мобильное приложение Пятерочка для Android или iOS и активировать виртуальную карту бесплатно.
- Зайти на официальный сайт https://my.5ka.ru/registration и активировать карту, заполнив анкету.
На официальном сайте «Пятерочка» имеется зеленая кнопка «Выручай карта», для входа нужно нажать на нее или пройти по ссылке https://5ka.ru/card/, где, открыв вкладку личный кабинет «Пятерочка» в форме для идентификации нужно указать:
- Номер мобильного телефона, который был указан в анкете.
- Пароль, который был выслан вам в SMS сообщении при активации карты.
При необходимости восстановить пароль следует воспользоваться формой для входа в личный кабинет, где внизу диалогового окна присутствует соответствующая ссылка.
При смене номера телефона, на который выполнялась активация карты, нужно обратиться к специалистам горячей линии. Они подскажут, как перепривязать бонусную карту к новому номеру, сохранив накопления старой карты.
- Официальный сайт: http://www.5ka.ru
- Личный кабинет «Выручай-Карты»: https://my.5ka.ru/login
- Телефон горячей линии: 8 800 555-55-05
такая большая сеть и не может настроить вход в ЛК. Позор !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! даже у маленьких сетевиков Дикси магнит все работает без проблем. Тьфу на вас.
Сплошной обман, пришло сообщение о начислении 500 баллах до 11.10, пришла 10.10 на кассе сказали, что ничего нет, никаких баллов.
При входе в личный кабинет, после ввода номера телефона и пароля, так и не дождался обещанной смс для для входа, а затем вдруг кабинет заблокирован на 1 час. В чём дело, по моему перемудрили с секретностью.
А хотел я спросить, где можно приобрести по акции за наклейки набор из 6 цветных стаканов, уже скоро и акция закончится, а такого набора, кроме рекламы акции на сайте, так и не видел ни в одном магазине, ни в Москве, ни в области, везде только прозрачные стаканы по 2 штуки. Что наборов из 6 цветных стаканов не будет вообще или как?
Спасибо.
Сегодня обнаружила списание баллов со своей виртуальной карты. Типа вчера я была на другом конце России и купила пиво. После дозвона с претензией в кол-центре мне ответили, что я должна купить новую карту, зарегистрировать ее, написать письмо о возврате списанных баллов. А почему я должна устранять ваш «косяк», «уважаемые»? Класс! Разводилово полное!
В «Пятерочке» г.Ижевск,по ул.Пушкинской д.278,кассир Савинова Анастасия Ильинична (она же директор),хамит покупателям на замечания по ценам в магазине. Оформив мне покупку,схватила выручай кату другого покупателя и зачислила на неё мои баллы.На мой вопрос: — Что происходит?. Был обрушен шквал обвинений,оскорблений и «пожеланий»,С конечной фразой:Желаю счастья,приходите ещё!. Мне оставалось только поблагодарить,за то-что в этот раз не обсчитали и уйти восвояси.
Непонятно,как можно быть руководителем,так ненавидя людей?
Личный кабинет Пятерочки — «полное разводилово». Невозможно сменить пароль для входа в кабинет. Пыталась и по номеру карты и телефону, вводила согласно правилам безопасности новый пароль — бесполезно.
Неизбежная кадровая «карусель» очень утомляет покупателей. Они ничего не знают о товаре, где лежит.Боясь ошибиться,создают очереди в кассу. Увидев знакомые лица , бежим к ним, но администрации «Пятёрочки» в г. Реутов, ул. Некрасова д.10 удалось сохранить команду опытных сотрудников. Это-Норматова А.,Пинчук Л.,Григорьев А. .Спасибо Вам за это.
Все достойны уважения, но особое спасибо Пинчук Л.. Я иногда задаю себе вопрос :» А бывает ли у неё плохое настроение для покупателей.Работает так,как будто каждый покупатель- её близкий родственник,улавливает любое нервное состояние покупателя и очень умело » балансирует его».
была бы рада,если бы они работали в нашем магазине ещё очень долго.И мне, живущей в соседнем доме,было бы очень приятно, если бы руководство обратило внимание на такое ценное приобретение сотрудников и порадовало их на Новый год материальным вознаграждением.Правда, заслужили!
Магазин «Пятерочка» г. Москва, ул. Кржижановского дом 29. Покупательница Наталья пишет: буду перевешивать продукты. А у нас отсутствуют элементарные весы для этого. Ранее стояли огромные для овощебазы, но потом и их убрали. Почему отсутствуют весы перед покупкой? Для интереса сегодня купила мандарин. Усомнилась в его весе 220 грамм. У другого кассира он оказался 210 гр. Получается с каждого килограмма 50 грамм! Проживешь жизнь и так и не узнаешь, где правда.
г.Карабаш, Челябинская обл., магазин Пятерочка по ул. Металлургов. Дело не в том, что меня обсчитали всего на 70 руб., но когда вместо 60 гр. тебе в чеки пишут в четыре раза больше это уже перебор. Никогда не перевешивала продукты, теперь буду. Просто удивилась как одна маленькая головка чеснока может весить 240 гр. и проверила.
здравствуйте, категорически недовольна обслуживанием в пятерочке вг.Владикавказе по ул.Тельмана. постоянно расходятся цены на витрине и в кассе. постоянно нужно следить за этим. 25 июня взяла с витрины шоколад за 68 рублей.сразу не проследила и только вечером. когда разбирала пакет с продуктами дома обнаружила в чеке была пробита стоимость шоколада 91 рубль.на следующий день зашла убедится что я не ошиблась но чек выбросила, администратор сказала принесите чек и шоколад. А шоколад был съеден.как ни странно. 27 июня я нашла чек и принесла в магазин. но был другой администратор. она развела руками и отказалась от каких либо действий т.к. акция на этот шоколад уже закончилась. и я не смогла предъявить шоколад. вместе с чеком. ранее не однократно такой же казус случался с другими продуктами. и отказывалась от них на кассе. При мне пришла женщина и принесла продукты по той же причине, сдала их обратно и ушла с пустой сумкой. И когда же это прекратится?
Скверно работаете, господа. Невозможно сменить пароль для входа в кабинет.
Либо уберите эту функцию, либо исправьте ситуацию. Полный обман. Отговорки, что нужно входить с других браузеров — враньё, перепробовал все имеющиеся браузеры…
Добрый день! Баллы за покупки начисляют. А вот наклейки перестали начислять. Прошу сообщите причину. Копии чеков я могу предоставить.
привет руководство. работаете очень плохо! покупателя верифицируете по номеру телефона, а надо по паспорту и фио, тк телефон может поменяться. моя жалоба состоит в том что я не могу войти в лк. я не могу поменять номер телефона, потому как заблокирован, операторы ничего не могут сделать, это несерьезно!!! я требую ответить на моё сообщение в течении суток, в противном случае я отправлю сообщение в соответствующие инстанции со всеми вытекающими для вашей компаниии. номер телефона можете узнать в звонках от 09 февраля 2018 от 10 часов вечера от операторов инны, оксаны , ангелины. сообщение пжл на почту от руководящего звена. и побыстрее.
Безобразие пропали накопленные баллы, которые я накапливал на юбилей, прошу срочно вернуть мои баллы начиная со 2 июля 2017 года и по настоящее время, в противном случае я вынужден буду обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав. мое обращение к вам 23872145 от 20 января 2018 года
Да замануха это, в личный кабинет раньше входила без труда, а сейчас не могу, посмотрела отзывы — я не одна такая. В чем дело?
Здравствуйте! Пытаюсь зайти в Личный кабинет с официального сайта: http://www.5ka.ru и
Личный кабинет «Выручай-Карты»: https://my.5ka.ru/login. Ничего не получается. Ответ: Не удаётся получить доступ к сайту. Потратила на это уйму времени. Безобразие! В чём дело?
В чеке магазина Пятёрочка пишут:Получите в 3 раза больше баллов за покупки в Пятёрочке и 5000
баллов в Подарок.Для этого необходимо бесплатно оформить Банковскую карту=Пятёрочка=
Оформил Банковскую карту-подарочных баллов нет,вместо них перевели баллы с выручай карты.
Увеличение баллов происходит в 2 раза ,а не в 3 .как обещали.
Как это понимать?
Добрый вечер. Карту выручайка активировала по телефоны, о чем есть СМС. Но сервисом личный кабинет пользоваться не могу, пароль не принимает. Количество накопленных баллов могу посмотреть в чеке, хотела оплатить покупку баллами, ни чего не вышло.
Добрый День!!! Мы проживаем в Екатеринбурге нам очень понравилась акция с ластиками,но к сожалению мы не успели собрать все коллекцию.Можно узнать возможно ли приобрести данный товар в Вашей сети. Просто скоро Новый год и хотелось бы сделать приятное ребенку .Будем очень признательны!!!
Ко дню рождения хочу чтоб баллы начислялись каждый день
Добрый день. Пароль не принимается после регистрации карты и заполнения анкеты, вследствие чего не войти в личный кабинет.
Добрый день! Не работает ваш сервис, невозможно зайти в «Личный кабинет». Писала на ваш сайт вопрос о восстановлении пароля, помощи не получила. Наверное это одна реклама.
Никак не могу войти в личный кабинет: ни по присланному паролю при регистрации карты, появляется надпись «неверный пароль», ни после восстановления пароля по кнопке «Забыл пароль», кнопка «Задать пароль» не активируется. Непонятно, в чем дело. Такая реклама!!!! А на деле, пустота
Весь вечер пытаюсь зайти в личный кабинет всеми способами- и по присланному паролю после активации карты, и с помощью кнопки «забыла пароль». Звонила оператору. Все бесполезно!!!
Почитала здесь отзывы и поняла, что я не одна такая. Может влияет пятница 13 числа?
Потеряла карту Пятерочки, или оставила у продавца или где-то уронила. Регулярно приходят сообщения о накопленных баллах, кто-то картой активно пользуется. Я могу восстановить карту или отменить эти сообщения?
Только что активировала карту взамен утерянной, прислали пароль для входа в личный кабинет, но увы…войти не удается, система не находит ни номер карты, ни мой номер телефона.
Оформила карточку пятёрочка, баллов нет, позвонила на горячую линию, они стали ссылаться на то, что карточку оформляла в «Почта-банке» и все вопросы к ним. Почему так? В какой срок начисляются баллы?
24 сентября в магазине на Энергетическая ул.11 в 13 час 20 мин в кассе 05, смена 0264 чек 00124 приобрела продукты. Кассир Хавпачева Залина при оформлении заказа сделала скидку 5% , а при предъявлении чека на скидку 100 руб заставила нас с мужем перегрузить товары заново, несмотря на то что мы оба инвалиды, сказав при этом, что она не знала о второй скидке. И при оформлении 2-раз снова скидка по чеку в 100 руб не отразилась. Подошла продавец Сидоренко Е.Ю., представилась заведующей и сказав, что они ничего сделать не могут, во всем надо винить компьютер. Кроме того у меня карта выручай-ка которую они даже не сканировали.
Моя претензия заключается в том, что я хотела использовать чек на скидку, которая кончалась 24 сентября, поэтому скидку пенсионную не использовала. Необходимо научить продавцов правильно работать, быть предельно вежливыми. На слова » Напишу жалобу» отвечают «Пишите сколько хотите». Таким образом им можно работать кое как, все равно наказания не будет. Мой мобильный телефон привязан к карте.
С уважением, С.Ф.
24.09 написала отзыв. Также в этот день звонила, но, к сожалению, никакого ответа не получила. Куда бы еще пожаловаться на такое отношение к покупателям?
не могу зайти в личный кабинет .карту активировали по горячей линии.код не выслали.сказали .что вышлют.затем сказали.чтоб нажала на что забыли пароль.нажимала несколько раз.все равно и код не присылается на телефон.никак не могу зайти .телефон исправен как же попасть в личный кабинет?
4 раза пыталась войти в личный кабинет ,после активации карты но увы и ах- НЕ УДАЛОСЬ ! З КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И НИЧЕГО !! СПАСИБО ЗА СЕРВИС !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Потерял карту . Купил новую активировал а баланс не могу проверить .Ввожу все данные правильно ,а высвечивается ,что не правильно.Меняю то номер карты то номер телефона ,ни чего не меняется -пишет ошибку.Что делать
Здравствуйте! Вообще невозможно войти в личный кабинет.В магазине дали карту,на телефон
выслали смс следующего содержания:Выручай-ка активирована,пароль для личного кабинета
такой-то,но в личный кабинет по этому паролю не пускает программа,а свой,который я сама из 8 символов (2 буквы+4 цифры+2 буквы) задаю,вообще никак не пускают.Что это за ерунда у вас?
с кем можно связаться по начислению отпускных денежных средств
ОТЛИЧНО ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ПО КАРМАНУ
Потерял карту — мог оставить только на кассе при расчете. В магазине ответили — у нас много оставленных карт, уточняйте номер карты — поищем. Дней 10 спустя, только благодаря полученному на эл.почту «приглашению» все-таки узнал номер бывшей своей карты. По количеству оставшихся баллов — 2 — понял, что картой моей попользовались, заблокировал её сразу, из вредности. Пароль, конечно, был забыт — создал новый, записал его (!!!) и вот уже через 5 минут мне отвечает программа — пароль неверный. Хочу посмотреть хоть, сколько баллов у меня стырили, пароль ввожу как надо. В ответ то пишет «пароль неверный» , то вообще никакой реакции, никакого движения на экране. Что с программой??? И напоследок ещё очень неприятный штрих к ситуации. Зашел в магазин поздно вечером, народу мало, а по залу ходит ребенок кого-то из продавцов с пачкой карт в руках и под руководством старших выискивает-высчитывает, что можно купить за счет бонусов — какие-то конфетки-шоколадки-печенюшки… Надо ли пояснять теперь, что нечестные продавцы таким образом воруют баллы… После этого, собственно, и захотелось посмотреть «движение по счету», но система так же нагло врет, что пароль неверный.
Получила новую карту в магазине ,а активировать не могу……
вы можете отправить смс с текстом номер карты*датарождения*вашеимя на номер 7555
Одна нервотрепка! Потеряла карту то есть забыла в магазине, позвонила по номеру там спрашмвают адрес магазина! О каком адресе речь,если отавариваюсь по всей москве где придется и когда удобно!.? Продукты то же постоянно разные покупаю , да и по акциям, на названия соков внимания не обращаю……бред! Мало что назвала номер телефона и дату рождения??? ? требуют назвать что я чаще покупаю…….названия…….да не помню я…….придешь в 10 вечера после работы и вообще не до марок а что то прикупить то по акции то просто по настроению…….
Ну и ребусы с этой картой! Это же надо так зашифроваться, как — будто личный кабинет у меня где-то в Пентагоне. Что только не набирал и в разных вариантах и всё бестолку. Осталось психануть и выкинуть эту карту.
Не возможно сменить пароль!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день.Вчера хотел купить посуду Liberhaus в магазине находящемся в г.раменское.северное шоссе д 12.До этого (вчера была покупка на 1851 руб) чек я сохранил.Выбрал посуду и пошел на оплату.Кассир похоже вообще понятия не имеет про акцию,она стала советоваться с другим кассиром,потом позвали ещё какого то молодого человека.Они стали говорить про какойто маленький чек которого якобы у меня нет!хотя вчерашний чек у меня был с собой и я его предьявил.Потом мне предложили купить посуду по полной стоимости я естественно отказался.Тел.89652509155 Евгений.
Не могу войти в личный кабинет, пишут неправильно набран номер
правильно вы говорите просто замануха ,если они будут делать хорошие скидки всем ,они завтра же будут банкроты ,поэтому на большие скидки по баллам и не надо расчитывать это же в россии
НЕВОЗМОЖНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. ВСЕ ДЕЛАЛА ПОШАГОВО , — БЕСПОЛЕЗНО
Хрень какая-то, а не личный кабинет. Не войдешь. Нафига сырой недоработанный функционал пускать в работу? Девицы в колл-центре блеют что-то невразумительное. Походу они вообще не в теме, как работает сайт и в чем могут быть лаги. В общем, как всегда в россиянском бизнесе — через одно место. «Респект» косоруким программерам, у которых руки растут из того же места, что и ноги.
По выручай карте баллы насчитываются не полностью. Купила на 96 рублей, а насчитали 8 баллов почему так? А личный кабинет не регистрируется.
НЕВОЗМОЖНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. ВСЕ ДЕЛАЛА ПОШАГОВО , — БЕСПОЛЕЗНО…
приобретя продукцию на 300 рублей я получила всего 3 рубля для списания. И это при том, что это было первое приобретение по карте, т.е. через месяц совершив покупку на те же 300 рублей я получу к списанию только 1,5 рубля. Чтобы вернуть 25 рублей, потраченных на приобретение карты, в течении первого месяца я должна приобрести продукции в «Пятерочке» на 2500 рублей или на 5000 рублей в следующем месяце. Народу морочат голову, рассказывая о баллах. Когда народ разберутся в ситуации, ОН перестанет приобретать Ваши карты. Чем тогда Вы будете гасить долги, потраченные на рекламу, брощюры и сами карты?
Согласна с Аллой, дозвонилась сразу, все прекрасно объяснили, в личный кабинет вошла без проблем, наблюдаю за своими покупками и баллами!!!
не знаю о чем вы пишите. Прекрасно зашла в личный кабинет и спокойно дозвонилась операторам
все очень хорошо и вежливо объяснили. Большое спасибо.